Konflikt w miejscu pracy – jak wpływa na życie prywatne?

Trudno wyobrazić sobie miejsce w pracy, w którym nigdy nie dochodziłoby do sporów. Konflikty mogą mieć rozmaity charakter oraz podłoże. Część z nich możemy nawet podzielić na kategorie, odzwierciedlające najczęściej pojawiające się problemy.

Konflikty pokoleniowe mają miejsce, gdy pracownicy są w zupełnie różnym wieku. Młodzi zwykle są szybcy, dynamiczni i kreatywni. Wciąż poszukują nowych rozwiązań, lubią wychodzić poza schematy i często bywają niecierpliwi. Z kolei ich starsi koledzy zwykle pozostają sceptyczni wobec zmian, zdradzając przywiązanie do sprawdzonych, wypracowanych przez lata metod. Różnice w podejściu do pracy często stanowią podstawę braku porozumienia i irytacji współpracowników, którzy naszym zdaniem negatywnie wpływają na efekty naszych codziennych starań. Jedynym sposobem na to, by zażegnać podobny konflikt, jest obustronny szacunek i chęć wypracowania kompromisu. Jeśli zarówno młodsi, jak i starsi pracownicy zdobędą się na otwartość i odrzucą uprzedzenia, z dużym prawdopodobieństwem będą w stanie korzystać z zalet obu podejść i wypracować model pracy, który będzie komfortowy dla każdej ze stron.

Kolejnym rodzajem sporu w miejscu pracy może być konflikt interesów lub potrzeb. Bardzo często zdarza się, że osoby pracujące w jednej firmie mają potrzeby pozostające ze sobą w sprzeczności lub postrzegane jako niedające się ze sobą pogodzić, przez co pojawiają się konkurencja i współzawodnictwo. Czasami chodzi o dobra takie jak podwyżki i premie lub podział czasu i zakresu pracy. Zdarza się również, że konflikt dotyczy sposobu prowadzenia rozmów z klientami lub wykonywania jakiegoś zadania. Podczas rozwiązywania tego rodzaju zatargu ważne są empatia połączona z asertywną komunikacją.

Konflikty relacji pojawiają się w zespołach, w których znajdują się osoby różniące się między sobą pod względem wyznawanych wartości, sposobów myślenia, przyzwyczajeń i nawyków oraz osobowości. Trudno o grupę ludzi zgodną między sobą w zakresie wszystkich tych kwestii. Konflikty relacji wynikają z braku satysfakcji w kontaktach między współpracownikami oraz konfrontacji mających miejsce w wyniku różnic i rodzonego przez nie napięcia. Powstają antypatie, negatywny stosunek do innych oraz wzajemna niechęć. Komunikacja ulega zaburzeniu i niejednokrotnie nie ma chęci do wspólnego poszukiwania wyjścia z sytuacji. Tego typu kłótnie charakteryzują silne emocje i zachowania odwetowe, przez co są bardzo trudne do rozwiązania.

Kolejnym rodzajem niezgodności w miejscu pracy są konflikty wartości. Kiedy spotykają się osoby o odmiennych wartościach lub sposobach interpretacji ogólnie przyjętych zasad etycznych oraz moralnych, trudno o harmonijne relacje między nimi. Na drodze do wzajemnego szacunku i względnej zgody stoi brak tolerancji dla odmienności, przez co tego typu konflikty bywają trudne czy wręcz niemożliwe do rozwiązania. W sytuacji, gdy stosunki są wyjątkowo napięte, blokują komunikację oraz uniemożliwiają współpracę między pracownikami.

Konflikty są nierozerwalnie wpisane w nasze życie zawodowe. Trudno wyobrazić sobie miejsce pracy, w którym nigdy nie dochodziłoby do zatargów oraz znaczących różnic między współpracownikami. Powszechność tego zjawiska nie sprawia jednak, że staje się ono dla nas obojętne emocjonalnie. Niestety, wielu z nas ma tendencję do nadmiernego przejmowania się sytuacją w firmie i „przynoszenia” stresu zawodowego do domu.

Z jednej strony, rodzina i przyjaciele stanowią doskonałe remedium na kłopoty związane z karierą. Bliscy są dla nas źródłem wsparcia. Dzięki możliwości opowiedzenia o problemie, a także otrzymywanej miłości, akceptacji, bliskości i zaangażowaniu, nawet największe konflikty w miejscu pracy stają się nieco mniej stresujące. Czasami bliscy są w stanie spojrzeć na nasz kłopot z innej strony i doradzić, w jaki sposób go rozwiązać.

Przenoszenie stresu z miejsca pracy do domu ma jednak również negatywne skutki. Im większy konflikt ze współpracownikami, tym większe ryzyko, że stanie się on przyczyną problemów rodzinnych. Odreagowujemy negatywne emocje w kontaktach z bliskimi, co z kolei prowadzi do kolejnych sporów i błędnego koła. Bardzo groźny jest nawyk sięgania po alkohol w celu rozluźnienia się po ciężkim dniu w pracy. Zdarza się również, że kłótnie ze współpracownikami stają się jedną z przyczyn wypalenia zawodowego, co przekłada się na funkcjonowanie w każdej dziedzinie życia. Konsekwencjami są: izolacja, tendencja do reagowania złością, rozdrażnienie, zakłócenia snu, dolegliwości somatyczne (różnego rodzaju bóle i problemy z układem pokarmowym), nieufność oraz wyczerpanie. Wszystkie te czynniki przekładają się na pogorszenie jakości życia rodzinnego. Należy więc bardzo uważać na przynoszenie stresu zawodowego do domu. A najlepiej – jak najszybciej rozwiązywać wszelkie konflikty ze współpracownikami, by nie miały szansy negatywnie wpłynąć na nasze relacje rodzinne.